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Imparare ad

ascoltare davvero

durante il lavoro di

squadra

ESEMPI DI CONFLITTO

Emma propone un’attività di role-playing per
rendere la sessione coinvolgente.
Jack preferisce un dibattito interattivo per
stimolare il pensiero critico.

RISOLUZIONE

Spiegare le idee senza interruzioni :
Emma e Jack condividono il proprio punto di vista e
spiegano i vantaggi del metodo che preferiscono.
Gli altri membri del gruppo ascoltano con attenzione e
fanno domande di chiarimento, se necessario.
Costruire comprensione:
Il gruppo riconosce entrambe le proposte e ne individua il
valore.
l’idea di Emma stimola la creatività, mentre quella di Jack
sviluppa il pensiero critico.
Creare un clima di rispetto:
L’ascolto attivo contribuisce a ridurre la tensione e
favorisce il lavoro di squadra.
Il gruppo può decidere di combinare i due approcci, ad
esempio iniziando con un’attività di role-playing che si
trasforma in un dibattito.